ISO (International Organization for Standardization) es una red de institutos para la normalización en 159 países con una oficina central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema.
ISO es una organización no gubernamental que constituye un...
Las inspecciones sobre el terreno en la empresa permiten controlar todos los procesos de producción, distribución y comercialización e identificación de cualquier anomalía, dentro de una empresa, por lo que es esencial llevarlas a cabo de forma eficaz y ordenada.
Las inspecciones en la...
El Servicio de Atención al Cliente para quejas y reclamaciones tiene que ser un valor añadido en la empresa, no tienen por qué ser un problema. Saber gestionarlas y atenderlas puede hacer que las conviertas en una oportunidad, para saber dónde estamos fallando.
Una buena gestión de las quejas y reclamaciones puede...
Un riesgo es un evento o condición incierta que, si llega a suceder puede tener un efecto negativo o positivo en los objetivos del proyecto.
En gestión de riesgos, puede entenderse como una...
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